«Ты не можешь купить зрителей — их надо взрастить». Как БГК подтверждает реноме успешного европейского клуба
Несколько лет назад БГК изменил стратегию работы с болельщиками. Зачем?
Несколько лет назад БГК изменил стратегию работы с болельщиками. Зачем?
Несколько лет назад в БГК им. Мешкова существенно изменился вектор развития и клуб стал усиленно уделять внимание антуражу на матчах, а также работе с болельщиками. Не секрет, что этот фактор учитывается ЕГФ в выборе участников элитных групп Лиги чемпионов. Произошел переход на четко выстроенную маркетинговую программу развития клуба, изменилась билетная политика, предусматривающая среди прочего бонусы для владельцев абонементов.
Этот шаг вызвал недоумение у обладателей бесчисленных «корочек» вроде «Заслуженный деятель физической культуры», датированных каким-нибудь седым 2008-м годом. Они пробовали просачиваться на арену окольными путями, но возможности для бесплатного посещения матчей резко стали редеть. БГК – клуб, обладающий солидными спонсорами, однако в клубе умеют считать деньги. И, конечно, стремятся зарабатывать сами, в том числе, на яркие предматчевые шоу и активации, которые обходятся недешево, но являются одним из характерных черт серьезных клубов.
Клуб создал условия для формирования своего фан-сектора, живущего гандболом и поддерживающего свою команду по законам этого вида спорта - громко болеющего за своих и не оскорбляющего чужих. Апофеозом проявления handballfamily стали аплодисменты в адрес «Загреба» во время утешительного награждения за третье место на финальном турнире SEHA Gazprom League в Бресте.
Активные болельщики были у БГК и раньше, но сами по себе были разнородной массой: здесь и приглашенные поболеть за БГК футбольные фанаты, и простые любители гандбола. Теперь в составе фан-клуба «Уния» болельщики, которые на самом деле не представляют свою жизнь без БГК и гандбола. Важно, что фан-сектор поддерживает клуб не только на важных играх Лиги чемпионов и СЕХА-Лиги, но и на менее статусных, внутриреспубликанских. Он никогда не пустует и на играх БГК-2, а отдельные его представители поддерживают вторую команду и на выезде.
Болельщик клуба Дмитрий Човган, бизнесмен, член фан-клуба «Уния»: «Самое главное в отношениях фан-сектора и администрации клуба - взаимопонимание. Оно достигнуто. Не раз мы встречались для обсуждения совместных действий и всегда принимали решения без долгих споров. При необходимости на контакт выходит даже руководство клуба топ-уровня. Все это говорит о глубокой заинтересованности БГК в развитии клуба болельщиков».
Посещение матчей БГК стало ярким событием для семей, привлекло на трибуны новых болельщиков, в том числе детей. Прекрасный пример – серия репортажей в газете «Прессбол» одного из наиболее известных в Бресте журналистов Василия Сарычева вместе с сыном, которого еще пару лет назад представить на гандболе было очень сложно.
Болельщик клуба Ксения Фоминых, менеджер в сфере спорта, член фан-клуба «Уния»: «Уже как несколько лет семимильными шагами продвигается и кипит внутриорганизационная работа клуба. Это невозможно не заметить даже обычному жителю города, не говоря уже о болельщиках и заинтересованных в гандболе и команде. Город пестрит билбордами, яркими афишами, интернет заполонен сюжетами нового проекта БГК ТВ о повседневной жизни игроков и тренерского штаба, а в голове и на рингтонах смартфонов каждого заядлого болельщика звучат завораживающие хиты (как я их называю «бомбы») - каверы БГК на хиты известных музыкальных групп. Клипы на эти песни - так это вообще шедевр! Пересматривала каждый - ну, раз по 156! :) Также хочу отметить качественный фан-шоп с изобилием различной сувенирной продукции и не только:). Исходя из личного анализа всех гандбольных заграничных фан-шопов, в которых мне удалось побывать за эти два года, могу с уверенностью сказать, наш - однозначно лучший!»
Обычные болельщики тоже не обделены вниманием. Абонементная программа предусматривает не только выгоду, но и уникальный для Беларуси бонус.
Розыгрыш бесплатных поездок на лигочемпионский матч для владельцев абонементов на все игры сезона
При запуске продаж абонементов на сезон 2015/2016 клуб сразу анонсировал розыгрыш двух поездок для своих болельщиков. В прошлом сезоне выбранными направлениями стали комфортные Порту и Логроньо – победителя определял жребий с участием представителя администрации и/или команды:
Екатерина Жукович, выигравшая поездку в Португалию: «Поездка в Порту разыгрывалась среди обладателей сезонных абонементов, у которых была виза. Когда шла на это мероприятие, не верилось, что мой абонемент может выиграть. Первый билет оказался не моим, и все надежды рухнули… И снова барабанная дробь и-и-и… Я не поверила своим глазам! Вторым оказался мой абонемент. И тут сердце вновь стало бешено колотиться, появился малюсенький, но шанс: а вдруг первый человек откажется от поездки? Через несколько дней страсти поутихли, и я даже подзабыла про этот маленький шанс. Но случилось чудо, и утром в понедельник раздался телефонный звонок от представителя БГК. Мне сообщили, что если согласна, то в Порту с командой лечу я, так как у первого человека не получается. Не могу передать бурю эмоций, которые тогда испытала!».
Леонид Занько, побывавший вместе с командой в Испании: «Здорово, что в БГК практикуют систему сезонных абонементов. Минута – и ты уже на своем месте. К сожалению, в прошлом году не воспользовался этой опцией. Так что постоянно приходилось стоять в очереди, которая, к тому же, обслуживалась очень медленно. Что касается розыгрыша, то сразу сказал себе, что, если выиграю – лечу однозначно. Такой шанс раз в жизни выпадает. Грех не воспользоваться. Сама же поездка была организована прекрасно. Благодаря БГК, можно сказать, впервые в жизни увидел Испанию».
В этом сезоне новыми городами стали Сегед и Фленсбург.
Елена Ярошенко побывала вместе с БГК в Венгрии: «Честно скажу, испытала гордость за родной клуб! Наш околоматчевый антураж намного круче. Уровень организации матчей в Бресте намного выше, а наши группа поддержки и талисман, конечно, вне конкуренции! Приятно, что мы здесь опережаем вице-чемпиона Венгрии. Фан-шоп, медиакуб, оформление арены – этого болельщики «Пика» лишены.От поездки осталась масса положительных эмоций и впечатлений! Я очень волновалась вначале, но все было прекрасно организовано, прошло на одном дыхании и запомнится мне на всю жизнь».
Юрий Лашук, выигравший путешествие в Германию: «Стараюсь не пропускать ни одного домашнего матча клуба. Более того – часто отправляюсь с болельщиками на выезды. У нас сложилась хорошая компания. Мы постоянно вместе – и на домашних матчах, и на выезде. Гандбол и БГК нас объединил. Уже не в первый раз участвую в розыгрыше поездки на матчи с клубом. В этот раз повезло мне. И это везение было весьма кстати – я собирался во Фленсбург на игру. Уже с друзьями варианты прорабатывали – на клубном автобусе либо добираться своим ходом… Пользуясь случаем, хотел бы поблагодарить клуб за возможность провести какое-то время с командой и окунуться в ее будни».
Клуб также оказывает больше содействие в пребывании за границей победившего болельщика и предоставляет бесплатные билеты на игру.
Бесплатные автобусы для болельщиков на лигочемпионский выезд в Германию, Венгрию, Хорватию, Словению и Польшу. Да, это реально.
Кельце, Сегед, Фленсбург… Это были запоминающиеся поездки, на которые иногда отправлялись два автобуса. В прошлом сезоне болельщики заполнили гостевой сектор и едва не перекрыли знаменитую поддержку в польском Кельце, на которой будущий победитель лиги чемпионов делал первый шаг к трофею. Через год, в марте 2017-го, наши фанаты вновь вернулись в Кельце, и болельщики одного из главных топовых клубов были немало удивлены. В промежутке между этими выездами была поездка в Сегед к венгерскому вице-чемпиону - команде, с которой давно считаются в Европе. Голос болельщиков БГК был слышен, несмотря на традиционно громкую местную поддержку. Выезд в немецкий Фленсбург на ответный матч плей-офф Лиги чемпионов сезона 2016/2017 впечатлил хозяев: в Европе увидели, что брестчане готовы ездить за командой почти сутки в одну сторону.
Болельщики готовы следовать за командой и за собственные средства – таковыми были фееричные выезды на Финал четырех SEHA GazpromLeague в Веспрем и Вараждин. Кроме того, и спонсоры БГК давно уже стали настоящими партнерами и поклонниками команды, посещают целыми коллективами не только матчи в Бресте, но и организовывают выезды за границу. Так, сотрудники «Гефеста» приехали на матч в словенский город Веленье, в котором во многом решилось: БГК - в Финале четырех Лиги в Бресте!
Дмитрий Човган, болельщик: «Важное и полезное дело! Болеть за свою команду в другой стране, на чужой арене, в окружении фанатов соперника - это незабываемые ощущения! Не раз слышал от игроков, что для них тоже важно на выезде услышать родные ритмы и речевки! Огромная помощь от клуба в том, что выделяется транспорт, оказывается всяческая организационная поддержка: помощь в поиске отеля, бронирование билетов и так далее».
Низкий поклон от команды и администрации клуба всем, кто, не жалея времени и денег, готов отправиться за тысячи километров, чтобы поддержать своих. У БГК – настоящие болельщики, поэтому существующая уже несколько лет практика предоставления бесплатного автобуса на некоторые значимые матчи на международной арене будет продолжена.
Бесплатные автобусы в Минск
Даже как-то неудобно после упоминания выездов в 2000 км говорить, что БГК также организовывает автобусы для поездок в Минск. Это и поддержка родной команды в поединках против СКА, и выезды активных болельщиков БГК ради поддержки сборной. Важно, что многие из этих матчей проводятся в будние, но и в эти даты брестский болельщик берет отгулы, отпрашивается с обеда на работе, чтобы выдвинуться в столицу, при том, что путь обратно автобусы берут уже буквально через несколько часов, возвращаясь в город над Бугом посреди ночи. В Минске к ним присоединяются сотрудники Белгазпромбанка – многие из них втянулись в гандбол еще со времен выездов на традиционный турнир на призы этого банка и теперь эта категория болельщиков не только присоединяется к гостевому фан-сектору, но и посещает выезды без какой-либо разнарядки, достаточно распространенной в Беларуси.
C автобусами все ясно. А что еще?
Два года назад клуб запустил свою программу лояльности – клубные карты для владельцев абонементов. Она постоянно обновляется и сейчас в ее рамках можно получить скидки в классных кафе, престижных тренажерных залах, автоцентрах, известной службе такси, образовательных центрах, мебельных магазинах и даже агроусадьбах.
БГК им. Мешкова ценит своих болельщиков, поэтому юные поклонники гандбола получили право бесплатного входа на все игры, включая лигочемпионские, что позволяет взращивать новую аудиторию. О наиболее ярких представителях фан-сектора выходят сюжеты в специальной телепередаче «Гандбол над Бугом», а желающие приходить на матчи семьями имеют возможность привести ребенка с 50% скидкой. Не стоит забывать о людях с ограниченными возможностями или студентах – для них также существуют преференции.
Частые розыгрыши билетов на крупные концерты для подписчиков групп клуба в социальных сетях стали уже «фишкой» клуба. БГК им. Мешкова стал первым клубом, предложившим подобные конкурсы в партнерстве с организаторами концертов, и они дали немалую отдачу, увеличив количество подписчиков в социальных сетях. Болельщики, благодаря участию в активностях БГК, бесплатно посетили концерты Linkin Park, Armin Only, Prodigy, «Океана Эльзы» и многие другие.
БГК бесспорно является одним из главных явлений социокультурной жизни в Бресте, поэтому клуб ежегодно делает городской праздник, собравший в прошлом августе около 10000 человек – День открытых дверей. В этом году он был совмещен с открытием традиционного предсезонного турнира на призы Белгазпромбанка и собрал аншлаг на открытой площадке у дворца спорта «Виктория имени А.П. Мешкова». Ранее на Дне открытых дверей выступали «БИ-2», «Чайф», Президентский оркестр и группа «Без билета», а прошлым летом презентация команды и выступление группы IOWA стали подарком брестчанам и гостям города, достойным прологом сезона, в котором болельщиков ждали яркое выступление БГК в Лиге чемпионов, борьба до последнего за выход в финал SEHA Gazprom League против грозного «Веспрема», десятая юбилейная победа в Кубке Беларуси, а каждый матч на международной арене становился событием.
Итого
Ежегодный городской праздник, бесплатные выезды болельщиков за 1000 км, шансы присоединиться к команде для простых владельцев абонементов, подарки и скидки, регулярные чаты с игроками в Telegram (кстати, такой проект также первым в Беларуси запустили в БГК), широкая медийная активность, уникальные проекты с участием команды. И как не вспомнить существующую уже несколько лет и очень любимую в Бресте тему – возможность выхода болельщиков на площадку (особенно это обожают дети) по окончании игр, чтобы пообщаться со своими кумирами!
Ксения Фоминых, болельщик: «Конечно, я не могу не отметить тот титанический труд и колоссальную помощь и поддержку, которую оказывает своим болельщикам администрация БГК при совместных выездах. Ведь только люди, искренне болеющие за команду и общее дело, понимают, насколько важна та мощнейшая энергия, поддержка и обостренное ощущение ответственности за результат, когда фанаты и болельщики вместе и рядом с командой... Это непередаваемое ощущение эйфории, переполнение гордостью и восторгом! И понять это можно только на трибуне, рядом с игроками, когда ты осознаешь, что максимально отдаешь всего себя во имя победы, во имя общего результата, во благо спортивной истории своего города и страны! Именно поэтому я делаю акцент на правильной политике продвижения и прогрессивном развитии клуба, отдаю должное высокому профессионализму тех людей, кто непосредственно выкладывается на 100%-ный результат, именно им выражаю огромную благодарность от лица всех болельщиков, кто хотя бы раз получил такую крутую возможность - поехать вслед за командой. Это очень ценно! Как правило, такие большие, но незаметные общей массе людей, специалисты остаются в тени славы от побед и достижений команды, но я хочу, чтобы все знали, что именно они являются основополагающими рычагами и залогом этих результатов и успехов! Я уверена, что мы на правильном пути!».
Аудитория БГК выросла за прошедшие годы и продолжает расти. В социальных сетях клуба – почти 18000 подписчиков. Работу с болельщиками отметили и в Европейской федерации гандбола: глава ЕГФ-Маркетинга Давид Шлезяк побывал в апреле в Бресте и констатировал: «Ты не можешь также купить зрителей — их надо взрастить. Должен быть не просто матч продолжительностью 60 минут, вокруг него должно быть много событий. Мы убеждены, что в этом заключается будущее гандбола. Спорт и индустрия развлечений объединяются все теснее. Да, сначала должна быть спортивная составляющая, но также должны быть предматчевые шоу, развлечения для зрителей, что добавляет ценности матчу как явлению. Все это в Бресте получается на хорошем уровне. Если клуб выступает на таком уровне, как БГК, он становится частью европейской семьи».
БГК им. А.П.Мешкова представляет не самый популярный у нас вид спорта, обладает не самым большим бюджетом среди топ-клубов страны. Однако за последние годы клуб стал феноменом спортивной жизни Беларуси, заставил уважать себя в гандбольной европейской элите, вошел в ТОП-10 европейских клубов по версии ЕГФ и закрепился среди клубов, представляющих элитные группы Лиги чемпионов.
И еще главное: БГК стал частью жизни очень многих людей в нашей стране.
