§ 1. Франчайзинговая модель развития коммерческой службы

ВСТУПЛЕНИЕ

Данная модель очень хорошо зарекомендовала себя при знакомстве с руководством футбольного клуба, когда вас просят прислать или показать видение ситуации. При этом просят это сделать тезисно, небольшим объемом. Выполнение этого задания означает для руководства клуба, что перед ним — человек компетентный. А это очень хорошая формулировка для начала разговора.

ДОКУМЕНТ

Франчайзинговая модель развитиякоммерческой службы

ЦЕЛЬ

За два футбольных сезона увеличить посещаемость домашних матчей футбольного клуба с 1 500 до 12 000 человек за игру.

ЗАДАЧИ

1. Создать из футбольного клуба визитную карточку города.

2. Организовать оригинальный, зрелищный и полноценный досуг для жителей города в дни проведения футбольных матчей.

ТЕХНОЛОГИИ

Для выполнения поставленных задач в структуру футбольного клуба необходимо внедрить следующие технологии:

1. Привлечение посетителей матчей:

В рамках реализации этого проекта в структуру футбольного клуба привлекается специалист по привлечению посетителей. Его задачами являются:

• сегментация потенциальных и существующих посетителей футбольного матча;

• создание и реализация ряда фирменных и оригинальных программ по привлечению каждого сегмента посетителей на матчи;

• разработка и активизация специализированных каналов продаж билетов и абонементов в зависимости от специфики города.

2. Информирование и просвещение:

В рамках данного направления существующая пресс-служба клуба расширяется, и ее задачами станут:

• широкое освещение спортивной и внутренней жизни футбольного клуба среди населения города;

• составление медиа-планов по продвижению идеологии, программ, событий футбольного клуба в СМИ;

• написание пресс-релизов, презентаций для информационных партнеров и взаимодействие с ними.

3. Организация зрелищного мероприятия:

В рамках реализации этого проекта в структуру футбольного клуба привлекается специалист по организации зрелищного мероприятия. Задачами данного сотрудника являются:

• организация фан-зоны для посетителей футбольного матча;

• активное использование новых праздничных технологий с целью всестороннего отдыха и эффективного досуга на прилегающей к стадиону территории;

• организация бытовых сервисов для посетителей футбольного матча.

ПРОГРАММЫ ДЕЙСТВИЙ

Реализация технологий зависит от выполнения следующихпрограмм действий:

 1. Привлечение посетителей на матчи

1.1. Партнерство со средними, средне-специальными,высшими учебными заведениями.

1.2. Партнерство с коммерческими и муниципальнымиорганизациями по привлечению посетителей и реализации билетов.

1.3. Организация футбольной лаборатории.

1.4. Программа «Футбол на шпильках!» по привлечениюна матчи женской аудитории.

1.5. Программа развития агентской сети по торговлефутбольными билетами и взаимодействие с торговыми агентами других отраслей.и т. д.

 2. Информирование и просвещение

2.1. Проведение пресс-мероприятий.

2.2. Освещение деятельности клуба на региональных иместных телеканалах.

2.3. Написание и реализация презентаций для информационных партнеров.

2.4. Привлечение непрофильных СМИ к описанию жизнедеятельности футбольного клуба с точки зрения искусства, политики, экологии, экономики, педагогики и т. д.

2.5. Освещение жизни клуба в социальных сетях. и т. д.

 3. Организация зрелищного мероприятия

3.1. Программа по разработке и реализации ассортимента сувенирной продукции.

3.2. Программа развлекательных мероприятий при плохих погодных условиях.

3.3. Организация продажи питания во время матча.

3.4. Организация музыкального и светового сопровождения.

3.5. Проведение и празднование годовщин, событий, конкурсов. и т. д.

РЕАЛИЗАЦИЯ

Программы реализуются путем создания в структуре футбольного клуба коммерческой службы, состоящей из руководителя коммерческой службы, специалиста по привлечениюпосетителей, специалиста по организации зрелищного мероприятия. Пресс-служба непосредственно взаимодействует с коммерческой службой, при этом ей не подчиняется.

ВЫВОД

Создание из футбольного клуба визитной карточки города приведет к организации правильной и прозрачной основы для диалога со спонсорами, инвесторами и частными лицами, что позволит существенно увеличивать доходы футбольного клуба.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Как правило, после демонстрации этой модели, руководи-тели ФК брали время на раздумья. Позже начинали интересо-ваться моими требованиями по зарплате. Или, например, зво-нили представители клубов, самостоятельно ознакомившисьс франчайзинговой моделью, и просили прислать предполага-емый бюджет на содержание коммерческой службы.